En annan del i företagandet och detaljförsäljning är nätverket runtom i form av agenter och återförsäljare. Sådana är extremt viktiga när det handlar om att utveckla sortiment och kan, rätt hanterade, bli dina bästa vänner.
– Här gäller det att visa respekt i alla led och vårda relationer. Sådant kanske inte betalar sig direkt men garanterat i det långa loppet. Idag har vi till exempel väldigt sällan problem med reklamationer, de litar på oss, säger Rådland.
Vad triggar dig, varje morgon?
– Att fortsätta hitta nya, bra produkter, att våga stå för kvalitet. Detta går inte alltid snabbt, det kan ta år innan modet finns att satsa på nya produkter och märken. Åland är trots allt rätt litet när det handlar om att satsa på alldeles för exklusiva varor.
Ett exempel är våffeljärnet från Åviken som inte hör till de billigaste men garanterat de bästa.
– En svensk firma som jag hittade efter att ha letat i flera år efter tillräckligt bra märken.
Eller gjutjärnsgrejerna från Lodge som är ett brett märke. Det hittade Bodil Rådland på den stora Formex-mässan i Älvsjö som arrangeras två gånger per år och är ett måste för alla handlare.
– Jag blev så glad när jag upptäckte dem att jag galopperade som en elefant fram till dem och sade att vi måste göra affärer! Idag har vi en fantastisk relation.
En lika viktig sak i att göra en butik hemtrevlig och välkomnande är kundbemötandet. Det ska vara fritt från stress och påtryckningar.
– Kunderna som kommer in måste få runt och se och känna i lugn och ro. Sedan när man ser att de stannar till och funderar är det läge att fråga om man kan hjälpa till.
Om den första kontakten sedan inte leder till avslut är inte hela världen.
– Jag tycker det är bra att folk går hem och funderar lite, googlar och sedan kommer tillbaka.
Som entreprenör och försäljare måste man också lära sig hantera motgångar, har du lärt dig det?
– Nja, jag ser det inte riktigt så. Det är ju faktiskt vägen fram till försäljningen som är målet och har man gjort ett bra jobb så kommer kunden tillbaka.
I den processen ingår också ett stort mått av ärlighet, modet att inse när något gått fel och förmågan att erkänna det.
– Man måste kunna säga ”förlåt, jag glömde” om det hänt. Nu händer det inte så ofta för våra system är bra men man är ju faktiskt bara människa.
I det dagliga jobbet underlättar det också väldigt mycket att vara utrustad med ett gott minne. Många kunder är återkommande och då är det bra att komma ihåg vad de köpte senast.
– Och att fråga dem om vad de tycker om det de köpt. Vi testar allt vad vi mäktar med men det är omöjligt att hinna med allt.
Bodil Rådland är inte ensam i butiken. Hon lyfter i alla sammanhang sina anställda; dottern Julia Perander och Nevin Borgs som varit med sedan den förra Fyndet-tiden.
– Det skulle inte bli bra om jag gjorde precis allt, därför har vi delat upp olika sysslor. Nevin är en stjärna på förtullningar och gör det bättre än vi andra.
Nevin och Julia får dessutom köpa alla varor till inköpspris vilket Bodil ser som en styrka.
– Det handlar om att känna till det vi säljer och då är det nödvändigt att de också gör det. Det är bra och värdefullt att testa olika produkter.
Bodil Rådland är en målmedveten företagare som beskriver det som ”genuint roligt” att gå på jobb och fortsätta utveckla. Att hon hoppade av tryggheten är hon tacksam för och att e-handeln ska slå ut de fysiska butikerna tror hon inte alls.
– Om vi som jobbar i butikerna gör ett tillräckligt bra jobb så kommer kunderna också.
I det jobbet ingår att skapa gemyt, hemtrevnad, glädje, positivism och sådana känslor som stärker både liv och varumärken.
– Har man roligt på jobbet blir allt bra. Då gör det inget om det ibland blir lite fel.